Klantenservice
Retourneren
Hoe kan ik de goederen retourneren?
Wilt u de gehele bestelling na aflevering terugsturen, wij werken samen met Transportbedrijf Driesen en wij kunnen voor u zorgen dat dit bedrijf uw bestelling komt ophalen.
De kosten hiervan zijn wel voor uw rekening en liggen gelijk aan de kosten van het in eerste instantie leveren van de goederen
Bij wie ligt de bewijslast als ik een artikel terugstuur?
Bij een niet, of te laat geretourneerd artikel is het aan de klant om te bewijzen dat hij het een of ander tijdig heeft aangemeld en het product tijdig heeft gerug gestuurd.
Hoe snel moet ik mijn geld terugkrijgen als ik een artikel terugstuur?
Wij streven ernaar om binnen 2 weken na ontvangst van het retour het geld terug te storten op uw rekening.
Moet ik een reden opgeven als ik een product terugstuur?
U heeft wettelijk het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. U heeft na deze periode nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wat mag ik doen met een product voordat ik besluit om het retour te sturen?
De producten mogen niet worden gebruikt voor het maken van de muur. Heb je al producten gebruikt om de muur te maken, kunnen deze gebruikte producten niet terug. Ook dienen de zakken gesloten te blijven.
Past mijn bestelling in mijn auto?
Voorbeeld: U besteld een muur van 10m2 om op te halen. Afmetingen: 80x60x60(LxBxH) aan stenen en 72x18x16 aan voegmix. Dit zal een gewicht hebben van +-180 kilo(stenen inclusief voegmix) De inhoud die nodig is zal neerkomen op +-326 liter kofferbakruimte. De kofferbak ruimte van een auto zal doorgaans liggen tussen de 250 en 500 liter aan inhoud afhankelijk van het model auto. Heb je de mogelijkheid om de bank plat te gooien,dan zal dit vrijwel altijd passen.