Klantenservice
Bezorgen en betalen
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
De zending wordt geleverd door Driesen Transport. Zij komen met een vrachtauto bij het afgesproken adres, laden de pallet uit en vervoeren deze met pompwagen of apenkooi tot aan de voordeur.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Kan ik een voorkeur voor leverdatum aangeven?
Voorkeur aangeven is mogelijk. Alleen werken wij voornamelijk met vaste leverdagen over Nederland en België
Hoe kan ik mijn zending volgen?
U wordt 2 dagen voor de levering gebeld door Driesen Transport, hierin laten zij weten welke dag en welk dagdeel zij de bestelling komen leveren. Verder is het volgen van minuut tot minuut van de zending niet mogelijk.
Ik kan niet aanwezig zijn op het levermoment, is dat mogelijk?
Bij afwezigheid van u als klant kan de chauffeur op toestemming van de klant de zending rond om huis neerzetten. Geef daarom dit van te voren aan in het telefoongesprek met Driesen Transport.
Weet u van te voren dat u niet thuis zult zijn, geef dit bij ons aan, zo kunnen we de zending regenbestendig maken.
Hoe bereid ik me voor op de levering van mijn bestelling?
Zorg ervoor dat de weg naar je deur (1e deur) vrij is en zorg thuis voor voldoende ruimte om je bestelling droog en vochtvrij op te slaan.Heb je een grote bestelling dan raden wij een steekwagen aan zodat je makkelijk je bestelling naar binnen krijgt. Let op! De bezorger brengt uw bestelling bij de 1e deur, in het geval van een flat/appartement zal dit de hoofdingang zijn.
Wordt mijn bestelling in 1 levering bezorgd?
Uw bestelling wordt in 1 partij opgehaald door Driesen transport en bij u (klant) in 1 keer afgeleverd. Wilt u dit anders, neem contact op met stonepress.
Kan ik voor de levering gebeld worden?
Driesen Transport belt u altijd twee dagen van te voren op om de levering af te stemmen.
Welke producten hebben een afwijkende levertijd?
Het zelf-maak-muur pakket en andere toevoegingen hierop hebben wij altijd op voorraad.
Voor het StonePress-logobord en Roomdivider worden voor u op maat gemaakt. Hiervan is de leveringstijd doorgaands 5 weken.
Waar legt de chauffeur mijn order neer?
Het Transportbedrijf levert de order af tot aan de eerste deur. Mocht de pompwagen gehinderd worden door eventueel een grindpad, zal de bezorgen zo ver mogelijk proberen te komen.
Vermoed u dat de bezorgen de voordeur niet helemaal zal redden. Regel een steekwagen van te voren, hiermee kan je gemakkelijk 5 kratten met stenen tegelijker tijd vervoeren en heeft u in een mum van tijd alles bij u binnen.
Ik heb schade opgelopen door transport, en nu?
Doorgaans zal dit niet voorkomen, omdat wij werken met een hoog kwalitatieve transporteur. De prijs van een zending ligt wellicht wat hoger dan dat u gewend bent, dit komt omdat er met veel zorg en aandacht wordt omgegaan met de zending. Mocht er toch wat voorkomen, neem contact op met StonePress, wij komen er samen altijd uit.
Wie is er verantwoordelijk als een bestelling wordt verzonden, maar niet aankomt?
Zodra wij de zending hebben afgehaald, neemt Driesen transport de verantwoordelijkheid dat het netjes en tijdig wordt geleverd bij u.